Kỹ Năng Giúp Bạn Giải Quyết Xung Đột Trong Công Ty

Thật ra trong đời sống và công việc hằng ngày, con người chúng ta khó có thể tránh khỏi những ý kiến bất đồng quan điểm. Và điều quan trọng là làm thế nào để giải quyết được xung đột nhanh chóng, xây dựng lại mối gắn kết giữa mọi người và cùng hướng về mục tiêu tương lai. Timviecnhanh247.com xin phép hướng dẫn bạn những kỹ năng sau đây để giải quyết xung đột bất ngờ xảy ra trong môi trường làm việc của bạn.

Xung đột là điều không thể tránh khỏi xảy ra trong môi trường làm việc

Xác định nguyên nhân gây ra xung đột

Có lẽ sẽ có hàng trăm lý do dẫn đến xung đột. Vì vậy đầu tiên cần phải tìm hiểu nguyên nhân gốc rể của vấn đề. Việc đầu tiên này rất quan trọng, bởi vì nếu bạn không tìm được nguyên nhân chính xác. Bạn không thể biết bắt đầu từ đâu và làm gì để đôi bên cùng được đối xử công bằng.

Nút thắt xung đột

Sau khi đã xác định được nguyên nhân, bạn cần tìm ra đươc chủ nhân đã gây ra mâu thuẫn này là ai? Bởi xung đột luôn xuất phát từ những tranh cãi cá nhân hoặc tập thể về một vấn đề gì đó lâu nay chưa tìm được tiếng nói chung. Để lâu ngày dần trở thành sự hiểu lầm giữa người này với người kia, vô tình đẩy mối quan hệ rời xa lẫn nhau. Chính vì thế, tìm được nút thắt chính là cách để tháo gỡ.

Lắng nghe trước khi quyết định nói

Bạn đã bắt được đúng nhân vật chính của xung đột, nhưng đừng vội vàng kết luận hoặc giải quyết mà bạn hãy dành thời gian lắng nghe suy nghĩ của người trong cuộc. Sau khi đã hiểu được tâm tư và nguyện vọng của họ. Bạn nhẹ nhàng tìm cách giải quyết xung đột để xóa tan đi sự hiểu lầm giữa mọi người.

Đưa ra nhiều lựa chọn

Những mâu thuẫn đều do hai bên không đồng nhất về quan điểm vấn đề nào đó. Để giải quyết vấn đề, bạn không thể chỉ đưa một lựa chọn duy nhất và bắt các bên phải làm theo; mà hãy đưa nhiều lựa chọn để họ cùng thảo luận và chọn phương án tốt nhất. Lưu ý: không đẩy hai bên vào tình thế bắt buộc sẽ gây khó chịu và khiến xung đột càng tăng cao.

Đặt lợi ích công bằng

Khi giải quyết xung đột, bạn phải đặt mình vào vị trí của người trọng tài. Bạn quyết định phân xử công bằng, không thiên vị, không vì tình cảm, không bênh vực ai cả. Lúc này, hai bên đều muốn được xem là mình đúng và được ủng hộ. Nếu bạn vô tình ủng hộ một bên và áp đặt bên còn lại thì mâu thuẫn ngầm vẫn xảy ra. Họ có thể sẽ bằng mặt nhưng không bằng lòng.

Nhận định lại vấn đề

Bạn đã nắm rõ chi tiết về nguyên nhân của xung đột này và hiểu rõ suy nghĩ của những người trong xung đột. Hãy dành thời gian nhận định lại vấn đề để chắc chắn mọi điều bạn biết đều là đúng. Bạn không nên để bên nào che mắt lừa bạn. Có như vậy, bạn mới giải quyết vấn đề một cách công bằng nhất.

Gạt bỏ cái tôi của bản thân

Bạn giữ vai trò trọng tài và bạn phải gạt bỏ cái tôi ra khỏi cuộc phân xử này. Cuộc tranh cãi diễn ra gây gắt khi hai bên đều cùng vì cái tôi quá lớn và không muốn nhường nhịn nhau. Lúc này, bạn lại vì cái tôi của mình mà bắt họ phải giải quyết thì càng sai lầm. Hãy suy nghĩ cho mọi người trước khi nghĩ cho mình như vậy bạn mới nhận được sự kính trọng và giải quyết xung đột hiệu quả.

Vấn đề tranh cãi trong môi trường làm việc không phải lúc nào cũng xấu. Nhưng nếu điều đó xảy ra vì quyền lợi và lợi ích của tập thể thì cần phải được giải quyết nhanh chóng. Cho nên, những xung đột để lâu sẽ càng lớn dần trong tư tưởng mỗi người và trở thành quả bom nổ chậm ảnh hưởng đến từng cá nhân cùng tập thể.

Xem thêm: Cách giải quyết khủng hoảng riêng tư nơi công sở

Nội dung liên quan

• “Thổi Bay” Cơ Hội Việc Làm Với Những Câu Hỏi Bạn Không Ngờ Đến (10-03-2016)
• Tìm Việc Làm Tạp Vụ Ở TPHCM (22-09-2015)
• Cơ Hội và Thách Thức Khi Mở Rộng Thị Trường Lao Động 2015 (16-11-2015)
• Gian Nan Việc Làm Bảo Vệ Ở Các Thành Phố Lớn (04-04-2016)
• Thừa Lao Động,Thiếu Việc Làm (30-11-2016)
• Những Sai Lầm Nên Tránh Khi Đi Thực Tập (09-06-2016)
• 7 Kỹ Năng Viết Báo Cáo Chuyên Nghiệp (22-04-2016)
• Tìm Việc Làm Lương Cao Cho Sinh Viên (31-05-2016)
• Việc Làm Massage Cho Người Đam Mê (30-05-2016)
• Việc Làm Phụ Bếp - Thỏa Niềm Đam Mê Cho Những Người Yêu Nghề Bếp (28-05-2016)